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百姓投诉挺上火 盼望部门快解决

发表时间: 2019-08-07

  ●7月25日和26日,我拨打市北区行政审批大厅咨询电话,咨询企业变更经营范围问题,工作人员告知承诺书无需加盖企业公章,仅需法人代表签字确认即可。可7月29日上午前往该处办理业务时,被告知承诺书需加盖企业公章。后来投诉到相关部门,对方回复说,是因为工作人员业务不熟。那天还下着雨,我们冒雨去办理业务,因为工作人员业务不熟造成来回往返,实在不应该。希望今后相关部门安排一些熟悉业务的人来接听咨询电话,避免类似问题发生。

  ●自己在平度市旧店镇文汇路租赁的房屋,用于个人居住使用,7月25日前往平度市行政审批大厅缴纳房租税,工作人员告知租房合同没有盖章。7月29日再次前往,工作人员又告知,因为房产证明是村委开具的,因此不合格,还需要前往国土所开具房产证明。但是第一次工作人员并未告知。一次告知是一次办好的基础,现在南方城市的服务都非常精细化,基本能做到一次告知,希望我们也多学习,认真负起责,让百姓少跑腿。

  ●我是即墨区长广路绿城百合花园1号楼1单元的业主,2016年6月交房后,房屋东阳台、东卧室位置漏雨严重,联系开发商后给维修过,但是这边修好了,另一边又开始漏雨,这房子是孩子的婚房,装修了一半就不敢再装修了。投诉到有关部门,开发商回复说“找不出漏雨原因”。希望有关部门催促一下,帮助解决难题。

  ●一年多前,崂山区香港东路227号王家村小区实施了外墙保温工程,但工程导致家中房屋漏雨,下大雨时特别严重。之前向外墙保温工程的施工方反映过,对方来修过几次,但都没有完全处理好,希望有关部门能尽快落实维修。

  ●多位游客反映在市北区台东步行街爱尚宜嘉主题宾馆、市南区云霄路71甲青岛可临宁宾馆、汉庭酒店(香港东路青岛大学店)等地住宿时,发现酒店卫生过差,有的酒店甚至有蟑螂,当游客要求酒店提供卫生许可证,工作人员告知无法提供。希望有关部门高度重视旅游服务质量监管工作,对严重影响旅游服务质量的违法违规行为,依法依规严肃处理。

  ●石雀滩风景秀丽,紧挨啤酒城,是凤凰岛旅游度假区的重要区域,经过蓝湾整治,昔日的荒滩变身游客纷纷拍照游玩、市民休闲散步慢跑的好地方。可是景区管理部门却在景区维护方面做得不到位,一是杂草丛生,影响环境;二是商业烧烤,污染沙滩、环境;三是车辆随意进入,影响安全;四是卫生间布局不合理,较少,标识牌不明显;五是沙滩污染物较多,清理不及时。希望监管部门能够引起重视,抓紧研究解决此类问题。

  ●我家住胶州市铺集镇株洲路橙月湖小区,小区里经常停水,而且水质非常差,不仅浑浊,有时还有沙子,严重影响居民正常生活。找过相关部门,回复说停水是管道问题,但没有解释水质问题,居民们意见很大。

  ●我家住市南区太平路41号,整个楼居民家中自来水水压过低,用水高峰期时,二楼以上居民家中无水使用,类似的情况已经持续一个多月了,居民苦不堪言。联系过自来水公司,回复说需要重新铺设管道,已经办好掘路手续,计划于8月4日开工,可直到现在居民们也没看到施工的迹象,非常着急。

  ●高新区竹园路社区医院只有一个儿童疫苗窗口,这个社区的新市民都是年轻人,孩子大部分都在打儿童疫苗的阶段。疫苗窗口每周只有两天开放,每次都会出现排长队的现象。有的家长为不耽误上班,清晨5:30就来排队。希望医院能多增设儿童疫苗窗口方便市民。

  ●青岛市商业职工医院是一所老医院,医生和护士服务很好,但硬件环境比较差,电梯只能在早晨7:00-晚上19:00使用,其他时间不运行。病人早晨6点吃早餐需要走楼梯上下楼。另外,整个医院只有一台微波炉,病号热饭也不方便。院方应该提升硬件配套设施,提高医院整体水平和患者满意度。

  ●孩子到了打第二针水痘疫苗的时间,以前是在即墨区一家镇属卫生院打的,但今年到卫生院询问了好多次,甚至通过电话询问相关卫生医疗部门,得到的答复都是没有疫苗,希望相关部门能想办法尽快满足水痘疫苗的供给。

  ●我是西海岸新区滨海大道融创公馆的住户,入夏以来,一到晚上A1区与A2区中间步行街两侧多家烧烤店在店外经营,各种喧闹的噪音导致自己的生活受到影响。现在是旅游旺季,商家的正常经营可以理解,但这种店外经营扰民的问题真该好好管管!

  ●李沧区福临万家小区一期A区与B区之间以及附近路口,有多处露天烧烤摊占道经营,有的烧烤摊把烧烤用的炉具直接支在道路上烧烤,产生的油烟非常大。有的直接把座椅板凳摆在外面经营,给过往行人的通行带来不便。有的摊位把风扇对着烧烤炉吹,从烧烤炉吹出去的火星带来了安全隐患。

  ●我是即墨区蓝村镇松树庄小学学生家长,今年期末考试结束后学校召开家长会,校长到现场宣布,九月开学,松树庄小学将被并入索戈庄小学。我们松树庄小学教学条件好于索戈庄小学,而且松树庄小学招收周围5个自然村的学生,索戈庄只有3个,合并之后,索戈庄小学学生上学路途将更远。我们认为,学校这么合并欠妥。此外,学校之间的合并应该公示一个纸质加盖公章的文件,而不是校长的口头传达,希望有关教育部门能给松树庄学生家长一个合理的解释。

  ●随着暑期来临,莱西某中学初中教师组织本校学生参加补习班,每人收取近千元的学费。这个补习班已开班十几天,教授的内容为日常所学,上课的地点不是在学校教室,而是在校外几处不同的教学点,每个点有数量不同的学生,每天上课像是在“打游击”。补习班资质及收费是否合理都存在很大疑问。

  ●我家住崂山区新宏路11号依山伴城二期,小区周边没有公交车站,最近的公交站距离小区一公里多,导致小区居民出行不便,希望增加公交站点。

  ●761公交车车辆太少,发车时间间隔20分钟,早高峰期间乘车困难。因为人太多,挤着上车,还经常发生乘客摩擦。同样是连接市区和红岛的公交车,765路车辆就很多,发车密度也大,大家坐起来很方便。希望有关部门加大761路公交车的发车密度,让市民能够便捷出行。

  ●7月30日14点左右,我在崂山区大河东客服中心出租车排队处打车,此处停了五辆出租车,但问一下,都说不跑市区,只往崂山景区里走。出租车在景区附近聚集揽客,而且还公然拒载,确实太不应该,希望执法部门能加强监管。

  ●市北区劲松一路喜万佳超市水果店每天在早9点至晚9点进行占路经营,一米多宽的人行道摆上了切西瓜的桌子,影响行人通行,建议城管部门加大执法力度,从严从重处罚,还老百姓一片清静。

  ●西海岸新区灵海路银盛泰星河城一至四期小区附近的朝阳山路西至易通路东路段、东岳中路至灵海路路段,自2018年开始,逢赶集时近百家商贩在马路上经营,居民要求加强执法力度,杜绝占路经营。

  ●城阳区夏庄街道香邑漫步小区东门位置,长期有游商浮贩占路经营,商贩每天15点至20点经常与执法人员“打游击”。建议增派执法人员,采取错时巡查,防止问题反弹。

  ●我住在青岛西海岸新区灵山湾路锦绣华府小区,去年12月下旬刚交的房。小区南边大门只让行人通过,东边没有路,我们以前开车都是从另外两边进小区。今年五月开始,小区物业施行单行路,从北门进,西门出。但北边有个60度的大坡,附近还有工地,铺着水泥的道路都被过往的大货车碾坏了,还一直没有路灯,存在安全隐患。

  ●我的父母住在市北区杭州路5号南公司小区,几年前小区里有人在地上划上了车位,按上了地锁,按月收取停车费用。我住在市南区,每次开车回来看父母,我的车根本没地方停。我纳闷,小区里的公共区域怎么能由私人占用呢?希望有关部门加强监管。

  7月31日,本报《市民来电来信》栏目报道,7月19日下午,一市民到青岛西海岸新区政务服务大厅办理经营地址变更业务,等待多时后工作人员告知手机扫码网上办理即可,认为便民服务举措可以更加细致。接到反映后,西海岸新区行政审批服务局高度重视,立即进行了核查。

  经调查,因当日申请人携带材料不全,到窗口后办件人员告知了其现场办理还缺少哪些材料并友情提示其业务亦可以通过全程电子化自行完成,无需再跑一次。经调取当日下午的取号办理记录,发现其当时等待时间为半个多小时。这件事显示出,西海岸新区行政审批服务局在为民服务的精细化程度上仍需进一步提高。

  下一步,该局将加强引导人员业务培训和指示牌提示。通过集中学习、个别指导等方式,加强对各楼层引导人员的业务培训,尽快熟悉各窗口事项的办理流程、方法,熟练解答企业群众咨询的有关问题。在引导区、叫号区、等候区增加业务提示牌,引导企业群众自助办理业务,提高工作效率。同时,将增加咨办窗口工作人员。对现有政务大厅窗口进行新一轮调整,增强咨办力量,为企业群众提供更贴心、更专业的咨询办理服务,切实提高服务效率和服务质量。此外,将加大“智能服务”宣传力度。充分利用报纸、4887铁算盘一句解特广播、电视、网络、新媒体等载体,广泛宣传新区行政审批“智能服务”改革相关做法和成效,不断扩大社会知晓率和支持度,持续提升群众办事便利度。

  7月31日,本报《市民来电来信》栏目报道曝光了西海岸新区辛安街道办事处港头陈村天海花园小区A区“秘制火锅鸡”扰民问题,西海岸新区综合行政执法局高度重视,第一时间安排专人对该问题进行核查,经查群众反映问题属实。

  该局安排辛安街道执法中队于7月31日以群众反映的天海花园小区A区为中心,对周边区域餐饮经营场所的店外经营和露天烧烤行为进行集中清理整治,并依法查扣烧烤炉1个,餐饮桌椅20个;关于使用音响噪音扰民问题,前期辛安街道执法中队已对该业户音响依法实施暂扣,经营业户若不按要求整改再次造成音响扰民将立案。7月31日下午,辛安执法中队对该业户违规设置的LED显示屏、灯带依法予以拆除。

  下一步,该局针对群众反映的问题,举一反三,在全区加大整治力度,结合《青岛市综合行政执法支队夜间巡查督查工作方案》要求,重点打击露天烧烤、店外经营及噪音扰民等。


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